Travail prescrit vs travail réel : comprendre l’écart pour mieux prévenir

Une distinction est à faire entre le travail prescrit défini par les procédures, protocoles et normes et le travail réel qui correspond aux ajustements que les travailleurs doivent faire pour accomplir leurs tâches dans des conditions concrètes. Les lectures scientifiques soutiennent cette analyse : selon Baril-Gingras et ses collègues (2010), la prévention ne peut fonctionner que si elle tient compte du travail réel, car les règles ne couvrent jamais l’ensemble des situations rencontrées. Les gestionnaires devraient réduire cet écart en ajustant les procédures, en soutenant les équipes et en reconnaissant la complexité du travail réel pour que la prévention devienne réellement applicable.

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